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回答于：2022-09-07
客户问题，积极解决，赢得满意赞许
做企业，做品牌，用户的事是企业最大的事。前些日子，红杉溪谷客户于九月份衣柜安装完毕后对室内空气进行检测发现甲醛超标，向我们反应了此事，德耐尔销售得知此事后第一时间向公司反应事情的原委。德耐尔总经理王文竹得知此事，第一时间自己联系到业主，并安排安装人员，将柜体和柜门拆下来，与客户一起送于北京专业检测机构进行检测，最终检测结果显示：柜体甲醛释放量为0.3mg/l,完全符合国家E0级≤0.5mg/l的环保水平。柜门甲醛释放量标准0.7mg/l，完全符合国家E1级≤1.5mg/l环保水平。
就此客户对衣柜的环保非常放心了，但是德耐尔总经理王文竹，鉴于客户家有小孩的情况，将客户所有柜门无偿升级为无醛添加大S原态板，无醛添加板材产品基材、饰面、封边均为无醛添加。采用可以用于人造血管、心脏瓣膜、冰箱内胆MDI胶作为胶合剂，从源头杜绝甲醛释放。该客户对德耐尔的处理结果非常满意。德耐尔积极解决问题的态度和专业，大爱负责任的行动赢得了客户满满的赞许。
有人问及王总关于客户的问题的解决态度，一切都源于爱和责任，德耐尔全屋定制是有大爱和责任的品牌，在经营过程中有很多公益行动，为扶贫基金会捐款，帮助山区的孩子，关爱特殊儿童救助中心的孩子，定期组织员工去养老院做公益活动等，关爱社会。主营业务全屋定制家具更是匠心铸造，环保先行，为用户打造时尚环保健康的品质家居。
温馨提示，装修选材综合考虑
在装修过程中，板材、衣柜、橱柜、木门
、壁纸、墙固、胶黏剂、地毯、窗帘等家装家饰材料，多多少少都会含有甲醛。这些材料放置在同一个房屋中就会出现污染的叠加，也很容易导致甲醛超标。
选择环保产品不等于拥有了环保居室。在选建材、家具等产品时，一定要注重空间学，综合考虑室内装修建材、木门、地板、家具等产品所含污染物的叠加效应，通过合理布局将污染控制到最低。
实实在在，责任大于一切
德耐尔对社会责任感层面非常重视。一个负责任的品牌，不仅要具备开发环保产品的能力，更要肩负起超强的社会责任感。德耐尔全屋定制在实现自身发展的同时, 为消费者和整个社会给予更加广泛、更有深度的生活理念上指导，同时带给消费者真芯制造、良心品质的环保健康家居产品。带给大家健康家居生活体验。