最佳回答
装修网
回答于：2022-09-06
家庭装修保修服务虽然说是最后的项目，但是也是比较重要的。在家庭装修过程中，很多人都会有不少与当初设想不相符的地方，免不了要与装修公司交涉，但是结果往往是自己被装修公司问得哑口无言，因为在装修合同中，很多装修公司事先口头承诺的条件并未写进合同中，所以记得在合同中增加有关说明。
一、家庭装修工程保修协议
在实际装修过程中，朱先生发现有不少与当初设想不相符的地方，免不了要与装修公司交涉，但是结果往往是自己被装修公司问得哑口无言，因为在装修合同中，很多装修公司事先口头承诺的条件并未写进合同中，这让朱先生有苦难言。
甲方：XXXX
乙方：XX装潢公司
鉴于乙方承包装修之甲方某XX号房屋工程已于X年X月X日交付使用，有关细项质量需进一步观察，目前有关工程细项已需维修养护，故甲、乙双方就工程的保修问题达成如下协议：
1.本工程保修期为一年，自X年X月X日起至X年X月X日止。
2.乙方在保修期内工作范围为：
就装修工程所涉及全部项目（以 年 月 日甲、乙双方签署的装饰工程施工承包合同及工程预算明细表及 年 月 日签署的装饰工程施工承包合同补充协议列明为准）的损坏或质量问题进行更换或修复。如木门变形、裂缝，所有漆面脱落、起皮、鼓包，壁纸鼓包、脱落，房顶出现脱落，所有器具因质量原因出现的损坏及其他质量问题。属于甲方使用不当造成的损坏除外。
3.目前工程已存在的问题及乙方责任：（例如）
花岗岩地面有5块有1/3空鼓，1块4cm缺角，1块1/3断裂，若在保修期内有空鼓的花岗岩出现断裂，乙方应予更换，材料费及更换费用由乙方负担，或由乙方返还断裂部分的材料费及相应各项取费。
3.2 护墙板的板面目前变形较重，乙方应于X年X月份前进行更换或整修。
3.3 木门现已变形，乙方应于X年X月份前进行整修。
3.4 壁纸卷边，乙方应于X年X月份前进行整修。
3.5 厨房洗菜盆下水管无反水弯，乙方应于X年X月份前新购反水弯并进行更换。
3.6 前述各项问题的整修或更换费用包括材料费、人工费等均由乙方负担。
4.乙方工作方式
在甲方发现工程出现质量问题并电话或传真通知乙方后7日（节假日包括在内）内，乙方须安排熟练的技术工人带料完成整修或更换工作，费用由乙方负担。
5.法律责任
乙方在接到甲方通知后无故拖延达14个工作日不予整修或更换的，甲方有权扣除工程尾款人民币xxx元；若甲方因该质量问题造成其他损失，甲方除有权扣除工程尾款外，还可采取法律许可的其他措施要求乙方给予赔偿。
6.结算
保修期内未出现质量问题或虽出现质量问题但乙方整修及时并令甲方满意，保修期结束后七日内，甲方将尾款如数结算予乙方（X年X月份乙方将第3条所述问题整修结束后，若甲方感到满意，可以结算）。
7.本协议一式四份，甲、乙双方各两份，自甲、乙双方签署之日起生效。
甲方:XXXX 乙方:XX装潢公司
代表： 代表：
二、保修的内容包括那些
保修的内容主要包括以下几个方面：
1. 施工本身的质量缺陷，如开裂变形、漏水渗水等。
2. 由于施工操作不规范，致使装修户使用中出现故障、损坏，如跳闸短路等
3. 家庭使用过程中由于不慎造成损坏，如搬家时的磕碰等。
如果出现前两种情况，应由装饰公司无偿进行返修；而出现第三种情况，由于装修要有一定的统一性和完整性，也应该由装饰公司负责修补，但装修户应支付材料费和人工费。
如果按时间划分，保修一般分几次来进行：第一次使用户入住一两个星期后进行的保修，主要维修装修户在搬家过程中难以避免的一些小磕碰，以及入住以后水电方面的问题；第二次是半年后的常规项目报修，如由于干燥原因出现的裂缝、脱落、变形等问题；第三次是在装修完成一年左右的时间对由于季节变化而造成的问题，以及其他质量问题进行维修。
三、一个好的装修公司一定要提供好的保修服务
在工程完工之后，按工程保修规定要填写一份保修卡，在保修期内，客户凭此保修卡要求维修，当用户在使用过程中发生装修问题，同装饰公司联系，或直接与施工负责人或工程监理联系，说明发生的问题，装饰公司会及时派人前去维修，但是由于不可抗力、自然原因，客户自身使用不当而造成的问题，不在维修责任之内，但可以双方商讨解决。
1 留好和装饰公司签定的装修合同，他是保修的依据。
2 费用：如果是因为施工质量差引起的返修，业主不应承担任何费用。
3 投诉：如果家装公司不能履行保修条款，您可以投诉到家装公司所在的建材城。
4 保修期：一般公司提供1年的保修期，但好的公司会提供3年保修服务。
最容易需要保修的施工项目
1墙面涂料和木制品上的油漆
由于北京干燥，墙面涂料容易开裂，但一般经过一个供暖季过后(停暖以后)，找装修公司保修一次，以后就基本没问题了。
2为什么他们不给我保修？
有时候，装修公司会打出接口：因为油漆涂料是你自己买的，我们只负责了施工，如果出现质量问题，不能确定是材料的问题，还是施工的问题，所以我们不负责保修。
3保修期内出现质量问题应如何解决
在保修期内出现质量问题，用户可直接找到原施工队所在公司的负责人，如证实属于施工质量问题后，装饰公司必须无条件地为用户换工换料，不可拖欠。如果装饰公司拒绝为用户保修，这时用户可以直接向家装市场的质检部投诉，由市场管理部门出面勒令装饰公司为用户无条件保修或直接由市场为用户保修。