家居投诉六成都是质量问题,家具污染仍是难题

近日，由中国消费者协会公布的《2006年受理投诉统计资料报告》表明，质量、价格、卖出合同纠纷成为了家居消费者投诉名列前三位，其中家具的质量问题占到了家具投诉的七成，装修材料和房屋装修都达到了六成多。

中消协该份报告表明，2006年共受理消费者投诉702350件，比2005年下滑了0.2%，解决问题率93%。从总体情况看，家居类产品(家电、建材、家具、装修)成为了消费者新的注目热点。从投诉的类别看，消费者的投诉领域，早已从生存型消费者向持续发展型、享受型消费者改变，从以前注目商品有没有，好不好，到今天的商品是否绿色、环保、安全，服务是否便利、优良。投诉重点也从日用百货、服饰等改变为家电产品、装修、汽车、商品房等享受型商品。

家电类投诉位列第二

家用电子电器类投诉占投诉总量的27.7%，次于百货类位列第二位。2006年家用电子电器类投诉共194767件，比2005年下降了7.2%。电冰箱、厨房电器及相关产品居投诉增幅前六位，其中电视、空调、厨房电器成为投诉的热点。2006年电冰箱投诉9083件，同期下降15.5%；厨房电器及相关产品投诉10177件，同期下降13%。

家居投诉六成以上是质量问题

房屋及装修建材类投诉占投诉总量的5.6%，位列总投诉名列第五位。2006年共收到房屋及装修建材类投诉39280件，比2005年下滑了2.6%。

中消协的《2006年受理投诉统计资料报告》表明，质量、价格、卖出合同纠纷成为了家居消费者投诉名列前三位，质量问题占总量的六成以上。2006年家具类投诉共15126件，其中家具的质量问题10547件，占总量的70%，市场营销合同603件，价格711件，占投诉前三位；装修材料类18291件，归属于质量问题的12053件，占总量的66%；房屋装修类5643件，其中归属于质量问题的3557件，占63%。

标准不一、家具水污染仍是解决问题难题

由于相关法律法规无法跟上目前家居消费者的爆发式快速增长，造成部分投诉问题解决问题难点大大经常出现。如目前国家室内环境标准和部分产品标准的掌控对象的差异，使得室内环境污染问题、家具水污染问题等成为消费者投诉和解决问题的难题。

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